《生活連線》格斗健身課低價促銷 市民退課難 |
| 時間：2025-12-11 20:20:19 來源：武進(jìn)新聞 作者：陽湖網(wǎng) |
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日前，格斗健身愛好者常先生向《生活連線》欄目反映，自己在線上團購的某搏擊館格斗健身課程遇到了退款難的問題。一起來看。
市民常先生是一位初入格斗健身圈的愛好者。今年9月，他在抖音平臺看到某搏擊館推出的團購活動，價格為688元，包含半年內(nèi)30次的多人課。
市民
常先生：
吸引到了我，價格很便宜。他說這個不是為了賺錢，（幫大家）鍛煉鍛煉身體、運動運動、減減肥的，順便也好交點朋友這樣子。
10月開課后，常先生與朋友到店一同體驗。朋友因為體驗不佳，隨后通過抖音平臺成功退費。而常先生在與平臺人工客服的交流后，退費失敗。商家與平臺間陷入了互相推諉的情況。
市民
常先生：
打電話問老板，老板說：我們錢沒到賬，你不應(yīng)該問我，你應(yīng)該找抖音平臺。抖音客服叫我跟老板溝通，他們就你推我，我推你，搞得一直退不了。
因退費未果，常先生與商家協(xié)商，將688元的團課權(quán)益轉(zhuǎn)換為兩節(jié)私教體驗課。在體驗過后，他感覺老板專業(yè)且認(rèn)真。于是常先生通過微信支付了4080元，購買了該搏擊館的15節(jié)私教課。
市民
常先生：
我另外花了100塊錢，要求老板帶我。他中途來一個，老板沒空，弄了一個員工帶我。
常先生因為上述的服務(wù)質(zhì)量問題，要求退還剩余課時費用。而商家提出，退款需扣除總費用4080元的30%作為“手續(xù)費”。常先生認(rèn)為該比例過高，且行業(yè)慣例應(yīng)不高于20%，計算方式也不合理。對此，記者聯(lián)系到了該搏擊館的老板。
（電話采訪）搏擊館老板：
抖音的錢我沒有提現(xiàn)，你自行去申請退費就行了。（平臺）凍結(jié)一兩千塊錢，我也給他看了。是非常合理，抖音上收取的就是30%的手續(xù)費。招生老師要錢的，然后代課教練要錢的，對不對，財務(wù)損耗要錢的。我報名的時候就跟他講了30%（的手續(xù)費）。
最終，雙方達(dá)成協(xié)商如下：價值688元的團課課程，如若不能從平臺退款，將仍由常先生本人來上課上完；價值4080元的私教課程，扣除手續(xù)費，退費未上完課程的408元。
本次糾紛中，雙方未簽訂紙質(zhì)書面合同，交易全由線上完成，與30%的手續(xù)費是否合理，是糾紛的關(guān)注重點。為此，記者咨詢了相關(guān)律師。
江蘇石城(常州)律師事務(wù)所律師
邵益剛：
電子數(shù)據(jù)（聊天記錄）能夠證明雙方達(dá)成了一致的意思表示。那么可以認(rèn)為合同成立，而且雙方都要受此約束。法律約定違約金的話，理論上來講，如果違約金不是過高或者過低的情況下，一般法律都會對此進(jìn)行保護。大家都作為消費者，在簽訂合同的時候要充分注意，盡可能的要簽訂書面的合同，從而保護自己的合法權(quán)益
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