《武融觀察》區(qū)總工會(huì)：建成103家工會(huì)驛站 打造“15分鐘職工服務(wù)圈” |
| 時(shí)間：2025-02-02 20:36:47 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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工會(huì)驛站是工會(huì)組織服務(wù)職工的前沿陣地。去年以來(lái)，區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持以解決戶(hù)外勞動(dòng)者“急難愁盼”問(wèn)題為導(dǎo)向，持續(xù)豐富驛站服務(wù)內(nèi)容、提升驛站服務(wù)質(zhì)量，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者在便利服務(wù)中感受工會(huì)的溫暖與關(guān)懷。
自2016年5月啟動(dòng)工會(huì)驛站建設(shè)以來(lái)，全區(qū)已有103個(gè)工會(huì)驛站散落在街頭巷尾，為戶(hù)外勞動(dòng)者送去急需和便利的服務(wù)。
環(huán)衛(wèi)工人
崔立芹：這里24小時(shí)都開(kāi)門(mén)，累了就進(jìn)來(lái)休息喝水很方便。
出租車(chē)司機(jī)
劉夕琴：這里的工作人員對(duì)我們也挺好的，挺熱情的。我們渴了有熱水喝，餓了有點(diǎn)心吃。
崔立芹和劉夕琴提到的地方就是輝湟工會(huì)驛站，位于湟里鎮(zhèn)中心，距離貨車(chē)司機(jī)停車(chē)場(chǎng)僅有100米，60多平方米的驛站總是人氣很旺，為了更好服務(wù)新就業(yè)群體，湟里鎮(zhèn)總工會(huì)還將工作人員的辦公地點(diǎn)也搬到了這里，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零距離。
湟里鎮(zhèn)總工會(huì)主席
莊明霞：我們就對(duì)在這里休息的戶(hù)外勞動(dòng)者發(fā)放了需求問(wèn)卷調(diào)查表，然后就是集中反映在幾個(gè)方面，就說(shuō)一個(gè)是服務(wù)時(shí)間要延長(zhǎng)，然后就是服務(wù)內(nèi)容要增加，后續(xù)我們就改為全天24小時(shí)的服務(wù)。
為了更加便捷、智能地服務(wù)廣大職工群眾，2024年，全總開(kāi)展工會(huì)驛站“新雙15工程”，重點(diǎn)在提高工會(huì)驛站的服務(wù)質(zhì)量與內(nèi)容、增加開(kāi)放時(shí)間上下功夫，積極向8小時(shí)之外延伸服務(wù)。區(qū)總工會(huì)積極響應(yīng)，深入推進(jìn)工會(huì)驛站服務(wù)改革，規(guī)范化、普惠化擴(kuò)大驛站的覆蓋面，在設(shè)施配套、優(yōu)化服務(wù)、完善制度上下足功夫，去年新建工會(huì)驛站22家，9家改造提升為24小時(shí)智能化驛站。
湟里鎮(zhèn)總工會(huì)主席
莊明霞：增加了每月9號(hào)的免費(fèi)理發(fā)，每月20號(hào)的心理咨詢(xún)輔導(dǎo)，然后聯(lián)系了愛(ài)心企業(yè)，捐助愛(ài)心食品，能夠做到讓所有的戶(hù)外勞動(dòng)者把這里當(dāng)做自己不光是身體休息的家，也是心理休息的港灣。
餓了么騎手蔡克浪常年配送牛塘鎮(zhèn)附近的外賣(mài)，他時(shí)常來(lái)的這家驛站叫作“竹緣驛站”。“竹緣驛站”位于牛塘鎮(zhèn)湖濱新街商圈，是一家集休息、閱讀、如廁等多項(xiàng)功能于一體的工會(huì)驛站。寬敞明亮的空間里不僅有沙發(fā)、雨傘、微波爐、飲水機(jī)等基本用品，還貼心設(shè)立了“傾聽(tīng)窗口”，讓外賣(mài)小哥們有了一個(gè)分享趣事、傾訴困難的渠道。
餓了么牛塘站站長(zhǎng)
蔡克浪：一個(gè)避風(fēng)的港灣，一個(gè)很溫馨的感覺(jué)，像家一樣。我們其實(shí)好多騎手，以前都是在馬路邊停在車(chē)子上面休息，現(xiàn)在可以到這個(gè)驛站，非常非常方便。
據(jù)悉，牛塘鎮(zhèn)總工會(huì)在完善驛站基本服務(wù)功能基礎(chǔ)上，還整合共建單位和社會(huì)資源，常態(tài)化開(kāi)展送愛(ài)心餐、送法律維權(quán)等公益服務(wù)，提升驛站的使用率、吸引力和影響力，堅(jiān)持每年開(kāi)展“送清涼”“送溫暖”等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，2024年以來(lái)，全區(qū)工會(huì)驛站共開(kāi)展各類(lèi)公益服務(wù)活動(dòng)152場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)職工達(dá)10.3萬(wàn)人次。
牛塘鎮(zhèn)黨委委員
總工會(huì)主席
劉麗芬：我們的這家驛站也是得到了我們周邊商戶(hù)的一個(gè)大力的支持，當(dāng)中有7家餐飲單位也是推出了我們的愛(ài)心套餐。下一階段我們還是會(huì)再選擇合適的地方，進(jìn)一步來(lái)拓展我們這個(gè)工會(huì)驛站的陣地。
如今，越來(lái)越多的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體被社區(qū)聘為兼職網(wǎng)格志愿者，而工會(huì)驛站更是成為了他們的工作陣地，社區(qū)工作人員還會(huì)在此輪值，傾聽(tīng)小哥的反饋，以此了解居民需求，及時(shí)掌握網(wǎng)格動(dòng)態(tài)。
牛塘鎮(zhèn)竹園社區(qū)工作人員
蔣光全：我們的戶(hù)籍人口有2000多人，常住人口有1萬(wàn)多人，店鋪有好幾百家，日常工作還是比較繁瑣的。二十幾名小哥作為一個(gè)兼職網(wǎng)格員，大大彌補(bǔ)了我們基層治理的力量。他們能夠第一時(shí)間了解情況，然后上報(bào)社區(qū)，我們會(huì)及時(shí)跟進(jìn)處理這樣的情況。
隨著驛站覆蓋面逐步擴(kuò)大，如何同步做好管理工作？區(qū)總工會(huì)建設(shè)了覆蓋全區(qū)的工會(huì)驛站信息中心，通過(guò)一塊屏幕，即可實(shí)時(shí)獲取每個(gè)驛站的周邊環(huán)境、內(nèi)部狀況和人流量等信息，通過(guò)與信息中心視頻連線、交流互動(dòng)，可以及時(shí)掌握驛站運(yùn)營(yíng)情況，并對(duì)驛站內(nèi)的突發(fā)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)研判預(yù)警，護(hù)航驛站平穩(wěn)安全運(yùn)營(yíng)。
區(qū)總工會(huì)權(quán)益保障部部長(zhǎng)
陳偉平：我們要擴(kuò)面，就是加大對(duì)我們15分鐘之內(nèi)的驛站的建設(shè)，就是要把我們布點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化。我們要做好賦能這項(xiàng)工作，加強(qiáng)服務(wù)，我們服務(wù)要更加精準(zhǔn)，比如說(shuō)馬上天冷了，我們要在天冷的時(shí)候送點(diǎn)羊湯，送一些我們?nèi)∨氐奈锲返鹊取?BR>如何讓工會(huì)驛站運(yùn)行得更好？區(qū)總工會(huì)堅(jiān)持建管用結(jié)合，在提質(zhì)上下功夫，對(duì)已建站點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行管理，防止出現(xiàn)建而不用、用而不管等情況，健全工會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者站點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)、檢查督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)管理等制度，不斷推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)；同時(shí)建立和完善激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)驛站的管理和維護(hù)，讓每一個(gè)站點(diǎn)都能充分發(fā)揮服務(wù)戶(hù)外勞動(dòng)者作用，推動(dòng)工會(huì)驛站高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化建設(shè)。
區(qū)總工會(huì)權(quán)益保障部部長(zhǎng)
陳偉平：下一步，我們武進(jìn)區(qū)總工會(huì)將圍繞數(shù)字驛站建設(shè)，建立在線服務(wù)平臺(tái)，拓展了線上服務(wù)功能，提高業(yè)態(tài)服務(wù)效率，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，為工作決策提供數(shù)據(jù)支持，更好履行工會(huì)驛站的社會(huì)責(zé)任。
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