《市監(jiān)之窗》橫林電商維權(quán)站投運(yùn)一個(gè)月 處理各類(lèi)投訴20件 |
| 時(shí)間：2018-12-17 19:14:29 來(lái)源：武進(jìn)新聞 作者：陽(yáng)湖網(wǎng) |
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今天，記者從區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，全區(qū)第一個(gè)電商協(xié)會(huì)維權(quán)站——橫林電子商務(wù)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站經(jīng)過(guò)一個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，已累計(jì)處理各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴20余起，極大方便了消費(fèi)者維權(quán)。
電商維權(quán)服務(wù)站位于橫林鎮(zhèn)雙創(chuàng)中心，橫林鎮(zhèn)幾家大型電商企業(yè)都入駐了這里。服務(wù)站的建立，可及時(shí)處理消費(fèi)投訴、維權(quán)、糾紛等。
區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局橫林分局綜合執(zhí)法科科長(zhǎng)
徐躍飛
建站之初，我們主要做了三方面的工作，第一個(gè)是指導(dǎo)創(chuàng)建，從人員場(chǎng)地制度，臺(tái)賬等方面進(jìn)行指導(dǎo)。第二就是進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，對(duì)服務(wù)站的骨干人員進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)以及交流技巧方面的培訓(xùn)。第三方面組織我們橫林有重大影響的地方企業(yè)參與服務(wù)站的日常運(yùn)作中來(lái)。
近年來(lái)，橫林電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，有電商企業(yè)48家，在繁榮地方經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也產(chǎn)生了大量的投訴舉報(bào)。今年，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局橫林分局就接到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴近500件。為進(jìn)一步方便消費(fèi)者維權(quán)，今年，橫林分局創(chuàng)新工作思路，在雙創(chuàng)中心建起了這維權(quán)服務(wù)站。
橫林鎮(zhèn)電子商務(wù)協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站站長(zhǎng)
孫建忠 協(xié)會(huì)本著維護(hù)會(huì)員企業(yè)的合法權(quán)益，協(xié)調(diào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)矛盾。在橫林市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下，服務(wù)站至今已為企業(yè)解決網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴20余起。
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