我為群眾辦實事:跨越“數(shù)字鴻溝” 指導老年人學習手機購票 |
| 時間:2021-06-28 21:36:56 來源:生活連線 作者:陽湖網 |
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移動互聯(lián)網時代,為幫助老年人掌握智能手機的使用方法,體驗科技帶來的便利性,今天上午,常州火車站工作人員走進常州老年大學,指導這里的老年學生學習手機購票。 現(xiàn)場:買票的話,我們都是推薦大家使用12306手機APP。 69歲的康萍是西安人,在常州已經居住了30多年,因為經常要回老家探親,之前她在別人的指導下學會了使用第三方軟件在手機上購票,今天聽火車站工作人員講解了12306官方軟件的使用方法,對比下來她覺得既方便又安全。 康萍:他剛才講的意思就是說,實際上12306是官方的,更放心、更好。我就不去用其它的第三方軟件,所以我一會兒直接下載12306。你買火車票下雨天或者酷熱的天氣,還要去排隊,那多麻煩呀,所以我一直用手機,非常方便。 68歲的常州人陸大爺,退休后非常喜歡出去旅游,但是平時購買火車票都由女兒代勞,難免有些不方便,通過常州火車站工作人員的現(xiàn)場教學,他自己學會了手機購票。 陸大爺:我現(xiàn)在網上就可以了解火車的時刻,有多少班次,有座還是無座,我出行的話我可以自由選擇,那真的很方便,現(xiàn)在網絡時代靠這個手機可以解決很多大問題。 從去年開始,常州火車站已經全面啟用電子客票,但在推廣過程中,發(fā)現(xiàn)部分老年人不會使用互聯(lián)網購票,仍舊在售票大廳排隊購票,特別是遇到列車信息變更的情況,更不知道如何改簽,常常因此耽誤行程。 鐵路常州站客運車間副主任
惠云:走進老年大學,也是我們常州火車站慶祝建黨百年活動,切實為群眾辦實事的活動之一。在這個過程中也給他們解答一些鐵路客運服務方面的問題,幫他們安裝鐵路的12306 APP,教他們自主進行鐵路購票,之后通過直接刷身份證進站上車。 此外,常州火車站還在售票大廳、候車室都安排了專門的工作人員進行引導,老年人在乘車過程中遇到任何困難都可以向工作人員求助,確保順利、平安出行。
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